この利用規約（以下「本規約」といいます。）は、HomeBear株式会社（以下「当社」といいます。）が提供するEV充電関連サービス「EVstand」（EVstandアプリ、Webサービス、充電制御システムその他これらに付随するサービスを含み、以下「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。

第1条（適用）

1. 本規約は、本サービスを利用するすべての方（以下「利用者」といいます。）に適用されます。
2. 利用者は、本規約および利用する充電施設の利用条件に同意したうえで、本サービスを利用するものとします。
3. 充電設備、本サービスの画面または当社Webサイトに個別の利用条件が表示されている場合、当該条件は本規約の一部を構成します。内容が異なる場合は、個別の利用条件が優先します。

第2条（サービス内容）

本サービスでは、主として次の機能を提供します。

1. EV充電設備に関する情報の表示
2. QRコード、アプリその他当社指定の方法による利用者認証
3. EV充電の開始および終了操作
4. 充電料金の計算および決済
5. 充電履歴、利用状況その他の情報の確認
6. 充電設備の設置者、所有者または施設管理者との連携
7. 前各号に付随するサービス

充電設備ごとの利用可能時間、出力、料金、対象車種、駐車条件その他の提供条件は、各充電設備または本サービスの画面に表示します。

第3条（利用登録）

1. 利用者は、当社所定の方法により、正確かつ最新の情報を登録するものとします。
2. 登録情報に変更が生じた場合、利用者は速やかに登録内容を更新するものとします。
3. 未成年者が本サービスを利用する場合は、法定代理人の同意を得なければなりません。
4. 当社は、次のいずれかに該当する場合、利用登録を拒否し、利用を停止し、または登録を取り消すことができます。
   • 登録内容に虚偽、誤りまたは記載漏れがある場合
   • 他人名義の情報または支払手段を使用した場合
   • 過去に本規約違反による処分を受けた場合
   • 料金の未払いがある場合
   • その他、本サービスの提供に支障があると合理的に判断される場合

第4条（アカウント管理）

1. 利用者は、自己の責任と費用において、アカウント、パスワード、携帯端末および認証情報を管理するものとします。
2. アカウントを第三者に譲渡、貸与または共用することはできません。
3. 利用者のアカウントを使用して行われた操作は、当社の責めに帰すべき事由がある場合を除き、当該利用者本人による操作として取り扱います。
4. アカウントの不正利用またはそのおそれを発見した場合、利用者は直ちに当社へ連絡するものとします。

第5条（利用者の確認義務）

1. 利用者は、充電開始前に、次の事項を自ら確認するものとします。
   • 車両と充電設備のコネクターおよび充電規格が適合していること
   • 車両および充電設備に外観上の異常、破損または警告表示がないこと
   • 適用される充電料金、課金単位および利用条件
   • 駐車料金、施設利用料金その他の別途費用
   • 車両の取扱説明書および施設内の注意事項
2. 異常、破損、発熱、異臭、浸水その他安全上の問題が認められる場合、利用者は充電設備を使用してはなりません。
3. 利用者が確認を行わずに利用したことにより生じた損害について、当社は、当社の責めに帰すべき事由がある場合を除き、責任を負いません。
4. 充電終了後、利用者はコネクターを所定の位置へ戻し、施設のルールに従って速やかに車両を移動するものとします。

第6条（利用契約の成立）

1. 利用者が本サービス上で料金および利用条件を確認し、充電開始の操作を行い、当社システムが当該操作を受け付けた時点で、当該充電利用に関する契約が成立します。
2. 充電開始の操作後に、利用者が充電を中断し、終了し、車両から離れ、または利用を取りやめた場合であっても、既に発生した料金の支払義務は消滅しません。
3. 利用者による誤操作、確認不足、車両側の設定または車両との不適合を理由として、利用契約を遡って取り消すことはできません。ただし、法令上認められる権利を妨げるものではありません。

第7条（利用料金）

1. 充電料金は、利用時間、経過時間、充電電力量、1回あたりの固定額その他充電設備ごとに定められた方法により計算します。
2. 適用される料金、課金単位および消費税は、原則として充電開始前の画面に表示します。
3. 駐車料金、施設利用料金、有料道路料金、通信料金その他充電料金以外の費用は、利用者が負担します。
4. 車両の充電性能、バッテリー残量、外気温、電力制御、他の車両の利用状況その他の事情により、表示された最大出力で充電されない場合があります。この場合も、表示された課金方法に基づいて料金が発生します。
5. 本サービスまたは充電設備に表示される充電量、残り時間その他の数値は参考値であり、正確性または特定の充電結果を保証するものではありません。

第8条（支払方法）

1. 利用者は、当社が指定するクレジットカードその他の決済方法により料金を支払うものとします。
2. 利用者は、本人名義で有効な支払手段を登録するものとします。
3. 決済は、当社が指定する決済代行会社を通じて処理される場合があります。
4. 決済が完了しない場合、当社は、本サービスの利用停止、未払料金の請求その他必要な措置を講じることができます。
5. 利用者の支払手段に関してカード会社等との間で紛争が生じた場合、利用者は自己の責任と費用において解決するものとします。ただし、当社の請求処理に誤りがあった場合を除きます。

第9条（返金）

1. 充電開始操作後、利用者の都合により充電を中断または終了した場合、既に発生した料金は返金しません。
2. 次のいずれかに該当する場合、原則として返金の対象となりません。
   • 利用者の誤操作、確認不足または充電開始後の利用中止
   • 車両と充電設備の規格、コネクターまたは仕様が適合しない場合
   • 車両側の設定、故障、充電制限、タイマー設定またはバッテリー保護機能による場合
   • バッテリー残量、外気温、車両性能その他車両側の事情により、充電量または出力が利用者の想定を下回った場合
   • 携帯端末の故障、電池切れ、通信状態、アプリの設定または操作環境による場合
   • 停電、落雷、災害、通信事業者の障害その他当社が合理的に管理できない事情による場合
   • 利用者が施設の利用時間、駐車条件または注意事項を確認しなかった場合
   • 駐車料金、施設利用料金その他第三者に対して支払われた費用
   • 利用者が充電設備または車両から離れたことにより生じた事象
3. 次のいずれかに該当することが、当社の保有する利用記録その他の客観的資料により確認された場合、当社は該当する充電料金の全部または一部について、取消し、訂正または返金を行います。
   • 充電が一度も開始されていないにもかかわらず充電料金が請求された場合
   • 同一の利用について明らかな二重請求が発生した場合
   • 当社システムの計算または決済処理に明らかな誤りがあった場合
4. 返金額は、誤って請求されたことが確認された充電料金の範囲を上限とします。車両の移動費、代替充電費、交通費、宿泊費、営業上の損失、逸失利益その他の付随的費用は返金対象に含まれません。
5. 返金を希望する利用者は、利用日時、利用した充電設備、請求金額、アカウント情報その他当社が合理的に求める情報を提出するものとします。必要な情報を確認できない場合、当社は調査または返金を行えないことがあります。
6. 返金は、原則として利用時の決済方法を通じて行います。カード会社等の処理により、明細への反映に一定期間を要する場合があります。
7. 本条は、当社の故意または重大な過失がある場合その他法令上免責または制限が認められない場合には適用されません。

第10条（充電設備および施設）

1. 充電設備は、当社以外の設置者、所有者または施設管理者が設置・管理している場合があります。
2. 駐車場の管理、車両の移動、施設への入退場、営業時間、駐車料金その他施設固有の事項については、当該施設管理者の利用条件が適用されます。
3. 施設管理者または第三者の行為により生じた損害について、当社は、当社の責めに帰すべき事由がある場合を除き、責任を負いません。
4. 当社は、充電設備が常時利用できること、特定の車両で利用できること、または一定の出力・時間・充電量が得られることを保証しません。

第11条（禁止事項）

利用者は、次の行為をしてはなりません。

1. 法令、本規約または施設の利用ルールに違反する行為
2. 虚偽の情報を登録する行為
3. 他人のアカウントまたは支払手段を使用する行為
4. 充電設備、制御装置または通信設備を破損、分解、改変または不正操作する行為
5. 不正アクセス、システム解析、リバースエンジニアリングその他本サービスの運営を妨害する行為
6. 他の利用者による充電設備の利用を妨害する行為
7. 充電終了後も車両を不当に放置する行為
8. 当社、施設管理者、他の利用者または第三者の権利・利益を侵害する行為
9. その他、本サービスの安全または正常な運営を妨げる行為

第12条（利用者の責任）

1. 利用者が本規約に違反し、充電設備を破損し、または第三者に損害を与えた場合、利用者は、自己の責任と費用においてこれを解決するものとします。
2. 前項の場合、当社が修理費、調査費、弁護士費用その他の損害または費用を負担したときは、当社は、法令上認められる範囲で利用者にその賠償を請求できます。
3. 利用者は、本サービスの利用中、自己の車両および所持品を自ら管理するものとします。

第13条（サービスの停止・変更）

当社は、次のいずれかに該当する場合、事前の通知なく、本サービスの全部または一部を停止、制限、変更または終了できます。

1. 保守、点検、更新または設備交換を行う場合
2. 充電設備、サーバー、通信回線または決済システムに障害が発生した場合
3. 停電、落雷、火災、地震、風水害その他の災害が発生した場合
4. 不正利用、サイバー攻撃その他セキュリティ上の問題が発生した場合
5. 法令、行政機関または施設管理者から要請を受けた場合
6. その他、本サービスの安全または運営上必要と合理的に判断される場合

第14条（当社の責任の範囲）

1. 当社は、本サービスについて、完全性、正確性、継続性、即時性、特定目的への適合性、特定車種との互換性または不具合が発生しないことを保証しません。
2. 当社の責めに帰すべき事由により利用者に損害が生じた場合、当社が賠償する範囲は、現実に発生した通常かつ直接の損害に限ります。
3. 当社は、予見の有無を問わず、逸失利益、営業上の損失、機会損失、間接損害、特別損害、データの消失、代替交通費、代替充電費その他の付随的損害について責任を負いません。
4. 当社に軽過失がある場合の損害賠償額は、損害の原因となった1回の充電利用について利用者が支払った料金または1万円のいずれか高い額を上限とします。
5. 前各項の責任制限は、当社に故意または重大な過失がある場合、利用者の生命または身体に損害が生じた場合その他法令上制限が認められない場合には適用されません。

第15条（個人情報）

当社は、利用者の個人情報を、別途定める「EVstandプライバシーポリシー」に従って取り扱います。

第16条（規約の変更）

当社は、法令に従い、本規約を変更することがあります。重要な変更を行う場合は、本サービスまたは当社Webサイトへの掲載その他適切な方法により周知します。

第17条（協議）

本サービスに関して問題が生じた場合、利用者および当社は、訴訟その他の法的手続に先立ち、可能な範囲で相互に必要な情報を提示し、誠実に協議して解決を図るものとします。

第18条（準拠法および管轄）

1. 本規約は日本法に準拠します。
2. 本サービスに関して当社と利用者との間に紛争が生じた場合、神戸地方裁判所または尼崎簡易裁判所を第一審の合意管轄裁判所とします。ただし、法令に別段の定めがある場合を除きます。

お問い合わせ窓口

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