EVstandプライバシーポリシー

HomeBear株式会社(以下「当社」といいます。)は、EV充電関連サービス「EVstand」(以下「本サービス」といいます。)における利用者の個人情報を、以下の方針に基づき取り扱います。

1.事業者情報

HomeBear株式会社
〒660-0881
兵庫県尼崎市昭和通5丁目164番3号 阪尼ビル3階

2.取得する情報

当社は、本サービスの提供に必要な範囲で、次の情報を取得することがあります。

  1. 氏名、電話番号、メールアドレス、住所その他の登録情報
  2. アカウントID、パスワードの暗号化情報、認証情報
  3. クレジットカード決済の結果、決済識別番号、請求金額その他の決済関連情報
  4. 充電設備、利用日時、予約日時、充電時間、充電電力量、料金、利用履歴
  5. 利用施設、車種、車両番号その他利用者が登録または入力する車両情報
  6. 端末情報、OS、アプリのバージョン、IPアドレス、Cookie、広告識別子、アクセスログ
  7. 位置情報。ただし、利用者が端末上で位置情報の利用を許可した場合に限ります。
  8. お問い合わせ内容、通話・対応履歴および提供された資料
  9. 不具合、事故、不正利用またはセキュリティに関する記録

クレジットカード番号等は、決済代行会社が直接取得・管理し、当社が原則として保持しない仕組みを採用します。

3.利用目的

当社は、取得した情報を次の目的で利用します。

  1. アカウントの登録、本人確認および認証
  2. EV充電設備の予約、認証、制御および利用管理
  3. 充電料金の計算、請求、決済、返金および未払金の管理
  4. 利用履歴、領収情報その他本サービスに関する情報の提供
  5. 充電設備の稼働状況、不具合および利用状況の確認
  6. お問い合わせ、苦情、事故およびトラブルへの対応
  7. 不正利用の検知、防止およびセキュリティの確保
  8. 本サービスの保守、改善、品質向上および新機能の開発
  9. 利用状況を個人が識別できない形に集計した統計資料の作成
  10. 重要なお知らせ、規約変更、障害情報その他必要な連絡
  11. 法令上の義務の履行および権利の行使
  12. 前各号に付随する目的

広告・キャンペーン等の案内を送信する場合は、法令に従い、必要に応じて利用者の同意を取得し、配信停止の方法を提供します。

4.第三者提供

当社は、次の場合を除き、本人の同意なく個人データを第三者へ提供しません。

  1. 法令に基づく場合
  2. 人の生命、身体または財産の保護に必要で、本人の同意を得ることが困難な場合
  3. 公衆衛生の向上または児童の健全な育成に特に必要な場合
  4. 国または地方公共団体等の法令上の事務への協力が必要な場合
  5. 合併、会社分割、事業譲渡その他の事業承継に伴って提供する場合

5.充電施設管理者等との情報共有

本サービスの提供、設備管理、料金精算、事故対応または不正利用防止に必要な範囲で、充電設備の設置者、施設管理者または運営者に、次の情報を共有する場合があります。

  • 利用者または利用セッションを識別するためのID
  • 予約日時、利用日時、充電時間、充電電力量および料金
  • 充電設備の操作・エラー記録
  • 事故またはトラブル対応に必要な連絡先および関連情報

共有する情報は、目的達成に必要な範囲に限定します。

6.業務委託

当社は、決済処理、システム運用、クラウドサービス、メール配信、カスタマーサポートその他の業務を外部事業者へ委託することがあります。

この場合、当社は委託先を適切に選定し、契約の締結その他必要な方法により、個人情報が適切に管理されるよう監督します。

7.外国における取扱い

当社が外国に所在するクラウドサービス事業者その他の委託先を利用する場合、当社は、当該国の個人情報保護制度および委託先の安全管理措置を確認し、法令に従って必要な措置を講じます。

本人の同意を得て外国の第三者へ個人データを提供する場合は、法令で求められる情報をあらかじめ本人へ提供します。

8.Cookie等の利用

当社Webサイトおよび本サービスでは、ログイン状態の維持、利用状況の把握、障害解析、利便性向上およびセキュリティ確保のため、Cookieその他これに類する技術を使用することがあります。

利用者はブラウザーまたは端末の設定によりCookie等を制限できますが、本サービスの一部が正常に利用できなくなる場合があります。

9.位置情報

当社は、利用者周辺の充電設備の表示その他利用者が選択した機能を提供するため、端末の位置情報を取得することがあります。

位置情報は、利用者が端末上で許可した場合にのみ取得し、端末の設定からいつでも許可を取り消すことができます。

10.安全管理措置

当社は、個人データへの不正アクセス、漏えい、滅失または毀損を防止するため、次の安全管理措置を講じます。

  1. 個人情報の取扱いに関する社内ルールおよび責任者の整備
  2. 個人データへアクセスできる従業者の限定
  3. 従業者への教育および適切な監督
  4. アクセス制御、認証、通信の暗号化その他の技術的対策
  5. 委託先の選定および監督
  6. 漏えい等が発生した場合の報告・対応体制の整備

11.保存期間

当社は、利用目的の達成に必要な期間または法令上保存が求められる期間、個人情報を保存します。保存の必要がなくなった情報は、適切な方法で削除または匿名化します。

12.開示等の請求

利用者は、法令に基づき、当社が保有する本人の個人データについて、利用目的の通知、開示、訂正、追加、削除、利用停止、消去または第三者提供の停止を請求できます。

請求を希望する場合は、下記窓口までご連絡ください。当社は、本人確認を行ったうえで、法令に従って対応します。

13.未成年者の情報

未成年者が本サービスを利用する場合は、法定代理人の同意を得たうえで個人情報を提供してください。

14.本ポリシーの変更

当社は、法令の改正、本サービスの変更その他必要に応じて本ポリシーを変更することがあります。

重要な変更を行う場合は、本サービスまたは当社Webサイトへの掲載その他適切な方法により周知します。

お問い合わせ窓口

HomeBear株式会社
〒660-0881
兵庫県尼崎市昭和通5丁目164番3号 阪尼ビル3階
電話:06-6430-1877
受付時間:9:00~17:00(土日祝日を除く)
お問い合わせ:https://evstand.net/contact_form/

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